Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 23winvn

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại các vùng được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản minh bạchCập nhật khi có thay đổi chính sách
23winvn Điều khoản sử dụng tại 23winvn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản của 23winvn không chỉ quy định nghĩa vụ người dùng — chúng tôi cũng cam kết cụ thể về cách xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quy trình xác minh. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà bạn có thể kiểm chứng trong quá trình sử dụng.

Xác minh giao dịch Mỗi lệnh rút tiền được đối chiếu với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi xử lý. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản sử dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ. Nếu nhận OTP mà không phải bạn yêu cầu, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.
Yêu cầu thay đổi chính sách Nếu điều khoản thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày. Bạn có quyền phản hồi hoặc đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Phản hồi trong khung giờ làm việc.
Telegram Kênh liên lạc nhanh dành cho các vấn đề liên quan đến điều khoản giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xử lý sớm.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 23winvn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi liên quan đến quyền lợi tài khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản 23winvn. Giao dịch từ ví người khác vi phạm điều khoản và sẽ bị từ chối hoặc dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong khung giờ làm việc theo quy trình đã công bố.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước đóng tài khoản và rút số dư còn lại.