Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào

Trang này giải thích rõ 23winvn thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh ra sao.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết
23winvn Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu Cầu Về Dữ Liệu Và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về dữ liệu.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Trình bày rõ loại dữ liệu cần điều chỉnh và số tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý đúng.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của 23winvn để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc thắc mắc liên quan đến dữ liệu tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Giữ Thông Tin Của Bạn An Toàn

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần trong cam kết vận hành của chúng tôi — không chỉ là điều khoản trên giấy. Dưới đây là bốn phương diện cụ thể chúng tôi áp dụng trong thực tế.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kênh thanh toán mã hoá riêng, không lưu thông tin xác thực ví phía chúng tôi.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý và xoá phần còn lại theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu tài khoản người dùng. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để ngăn chặn sử dụng trái phép.

Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư — Chúng Tôi Trả Lời

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thường thắc mắc về cách 23winvn xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mật khẩu MoMo hay thông tin xác thực ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Chỉ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu lựa chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Các dữ liệu khác như tuỳ chọn cá nhân sẽ được xoá theo chính sách lưu trữ nội bộ sau khi tài khoản đóng.

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với những thay đổi quan trọng như số điện thoại liên kết ví, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi cập nhật.